L’utilisation de la technologie vocale est en pleine croissance, et l’une des applications les plus intéressantes à explorer est le mailing vocal. La possibilité d’envoyer des messages vocaux personnels peut améliorer considérablement votre stratégie marketing et votre relation avec vos clients. Si vous êtes curieux de savoir comment cela fonctionne, alors ce blog est pour vous ! Nous allons expliquer comment fonctionne le mailing vocal, quels sont ses avantages et ses inconvénients, et comment vous pouvez le mettre en place pour tirer profit de sa puissance.
Table des contenus
Comprendre le mailing vocal :
Le mailing vocal est une forme de communication qui combine la technologie avancée et l’intelligence artificielle pour créer des messages vocaux personnalisés. Il s’agit d’une forme de marketing interactif qui permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients et prospects par le biais d’enregistrements vocaux préenregistrés ou en temps réel.
Les avantages du mailing vocal comprennent : un contact personnel et immédiat avec vos clients, une meilleure compréhension des besoins et des intérêts spécifiques, une meilleure visibilité sur votre marque et plus encore. En outre, il peut être utilisé pour fournir à vos clients des informations importantes telles que les mises à jour produits/services, les promotions spéciales ou même les rappels ponctuels. Les messages vocaux sont également utiles pour fidéliser vos clients existants en leur offrant une expérience conviviale unique et personnalisée.
En ce qui concerne la technologie derrière le mailing vocal, elle consiste généralement à envoyer un message en fonction des données démographiques ciblant chaque destinataire individuellement. Les systèmes peuvent être programmés pour envoyer automatiquement des messages basés sur certaines conditions (par exemple, si un client n’a pas acheté depuis six mois). La plateforme peut également être configurée pour surveiller l’engagement du client afin de cibler les messages selon son comportement antérieur avec votre entreprise.
Afin d’utiliser efficacement le mail vocal, il est important que vous soyez conscient de son potentiel limitant. Par exemple, certains taux d’ouverture peuvent être faibles car beaucoup de gens ne prennent pas la peine d’appuyer sur un bouton pour écouter votre message vocal après avoir reçu un courriel. De plus, certains destinataires trouveront probablement très intrusive l’idée qu’un message audio soit envoyée directement à leurs téléphones portables privés – ce qui signifie que votre campagne doit rester professionnelle et pertinente si elle veut obtenir un bon engagement global !
Définir les objectifs du mailing vocal :
Lorsque vous prévoyez un mailing vocal, il est important de définir clairement vos objectifs. Vous pouvez utiliser votre mailing vocal pour promouvoir des produits spécifiques, encourager les prospects à acheter ou simplement communiquer avec la clientèle existante.
Les objectifs que vous définissez pour votre campagne vocale doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement limités. Dans le cadre d’une campagne vocale, cela peut signifier fixer un nombre de prospects à contacter par semaine ou établir une date limite pour atteindre un certain taux de conversion. En définissant des objectifs SMART pour votre campagne vocale, vous serez en mesure de mieux évaluer son efficacité et sa rentabilité.
De plus, en définissant des objectifs quantifiables et tangibles à atteindre avec votre mailing vocal, il sera plus facile d’analyser les résultats obtenus et de prendre les bonnes mesures suite à l’analyse effectuée !
Concevoir une stratégie de marketing vocal efficace :
Si vous souhaitez que votre campagne de marketing vocal soit efficace, il faut impérativement concevoir une stratégie complète et bien pensée. Voici trois étapes à suivre pour réussir :
1. Déterminer le but de la campagne : posez-vous les bonnes questions avant de commencer. Quel est l’objectif que vous voulez atteindre ? Quelles informations allez-vous communiquer ? Quels sont les moyens et outils dont vous disposez pour y parvenir ?
2. Choisissez un message clair et engageant : le message que vous envoyez doit être percutant et pertinent pour attirer l’attention des auditeurs. Mettez en avant ce qui est important et utilisez le ton adéquat selon votre public cible.
3. Utiliser des supports adaptés : choisissez le support qui convient le mieux à votre campagne de marketing vocal (e-mailing, SMS, appels téléphoniques…) assorti d’un contenu riche et varié (vidéos, infographies…). Assurez-vous également qu’il est facilement partageable sur les réseaux sociaux afin d’augmenter sa portée !
Élaborer un plan d’action pour la mise en œuvre du mailing vocal :
Le mailing vocal est une forme de marketing numérique qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients par l’intermédiaire d’un message vocal. Pour mettre en œuvre ce type de campagne, il est important d’avoir un plan clair et précis. Voici 4 étapes essentielles à suivre pour élaborer votre plan d’action :
1. Définissez vos objectifs – Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre mailing vocal ? Est-ce pour annoncer une nouvelle offre ou service ? Ou bien pour encourager les gens à acheter un produit particulier ? Une fois que vous savez exactement ce que vous voulez accomplir, vous pouvez commencer à définir la stratégie et le contenu du message vocal.
2. Concevez votre script – Votre script doit être court et concis afin d’être facilement compris par le destinataire du message. Une bonne façon de concevoir un script efficace est de se demander ce qu’il faut dire, et plus important encore, quoi ne pas dire ! Assurez-vous que votre message ne soit ni trop long ni trop compliqué.
3. Préparez votre liste cible – Cette étape consiste à identifier précisément la liste des personnes susceptibles de recevoir votre message vocal, en fonction des informations obtenues lors des phases précédentes (objectifs définis + contenu). La segmentation peut se faire sur différents critères tels que le sexe, l’âge ou encore la localisation géographique. Il est important que cette phase soit menée avec minutie car elle conditionnera directement l’efficacité de la campagne !
4. Lancez le mail vocal – Une fois que tout est prêt (script & liste cible), il ne reste plus qu’à envoyer le mail vocal aux destinataires sélectionnés ! N’hésitez pas à effectuer quelques tests avant le grand jour pour être certain que toutes les conditions techniques sont réunies (qualité audio suffisante). Et voilà… Votre mailing vocal devrait maintenant être envoyée sans encombre !
Tester et évaluer le résultat de votre campagne de mailing vocal :
Afin de mesurer l’efficacité et le retour sur investissement (ROI) de votre campagne de mailing vocal, vous devez évaluer les résultats obtenus. Pour cela, vous pouvez commencer par suivre les indicateurs principaux :
– Nombre total d’appels reçus ;
– Taux d’ouverture des messages vocaux envoyés ;
– Taux d’engagement des auditeurs ;
– Taux de transformation des appels en leads qualifiés.
Dans un second temps, il est important que vous analysiez la performance du message vocal transmis à travers ses différents aspects : durée moyenne d’écoute, taux d’abandon et niveau sonore global. Vous pouvez également examiner certains points spécifiques ou moments clés du message afin d’identifier la manière dont ceux-ci sont perçus par les auditeurs et comment ils interagissent avec le message vocal. De plus, en utilisant des outils analytiques avancés tels qu’un système IVR intégré, vous serez en mesure de suivre précisément l’ensemble du processus pour obtenir une analyse complète des résultats obtenus avec votre campagne mail vocal.
Evaluez le ROI et l’efficacité de votre campagne mail vocal !
Conclusion
En conclusion, le mailing vocal est une excellente façon de relier les entreprises et les consommateurs. Il offre aux entreprises la possibilité de se connecter personnellement avec leurs clients et de personnaliser des messages qui parlent directement à eux. C’est une solution rentable et efficace pour atteindre un large public tout en réduisant les coûts associés à l’envoi d’emails ou d’autres moyens traditionnels de communication marketing.
